Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы наших клиентов.

Доставка и упаковка товара

Какой минимальный вес отправки?

Мы принимаем к отправке заказы весом от 40 кг.

Сколько стоит доставка?

Фиксированной цены доставки не существует. Доставку можно рассчитать по простой формуле ниже.

К примеру у вас партия 10 электроскутеров, 1 скутер весит 10 кг и стоит 150$, общая масса: 100 кг, общая стоимость товара: 1500$. Доставить нужно в Волгоград.

Вам нужно:

Ознакомится с видами и тарифами доставки вот тут
К примеру вам подходит Авто доставка(Самый выгодный вид доставки)
Считаем:

1.Тариф х Вес вашего товара: 100 кг х 3.5$ = 350$

2.Упаковка: 8$ (Для хрупкого товара) (одно место) Что такое "место", читайте ниже.

3.Страховка: 2 % от общей стоимости товара. 2% от 1500$=30$

4.Тариф доставки 3.5$ за кг уже до Волгограда.

Итого: 350$+8$+30$= 388$ Стоимость доставки до Волгограда с учетом растаможки.

Что такое "Место"?

На логистическом языке "Место" это 2-3 транспортные коробки упакованные в одну тару(для удобства перевозки)

Вот как это выглядит:

Зачем нужна страховка?

Страхование груза нужна для защиты груза от непредвиденных ситуаций по пути следования товара из Китая в ваш город. Стоимость страховки 2% от заявленной стоимости товара.

Груз страхует транспортная компания(перевозчик). Именно она несет полную ответственность за сохранность товара и выплачивает компенсацию в случае брака или утери.

1. Полное утеря груза( вы его не получили вообще)

2. Утеря груза по пути (не дополучили товар, к примеру вместо 3х пар пришло 2-е, 1 пара исчезла)

Какие есть виды упаковки?

1. Упаковка "простая"(для не хрупкого товара) стоит из: Коробки+надевается мешок для доп.защиты+оборачивается в скотч. Стоимость "Простой" упаковки: 5$ за 1 "место"

2. Упаковка "Усиленная"(для хрупкого товара) состоит из: Коробки+защитный мешок+деревянная обрешетка+скотч. Стоимость "усиленной" упаковки: 8$ за 1 "место".

Зачем нужно перегружать товар в Москве, если груз идет в регионы?

Весь товар из Китая сначала попадает на головной сортировочный центр в Москве, оттуда товар пересылают в различные города с использованием внутренних транспортных компаний. Например Москва - Краснодар. внутренний перевозчик ТК ЖелДорЭкседиция.

Какой транспортной компанией вы доставляете товар регионы(Россия)?

Для отправки товара из Москвы в различные города РФ мы используем ТК ЖелДорЭкспедиция.

Какой транспортной компанией вы доставляете товар в регионы(Казахстан)?

Из Китая груз сначала попадает на головной сортировочный центр в Алматы(Барахолка), оттуда товар пересылают в регионы при помощи внутренних транспортных компаний. Доставка осуществляется преимущественно в крупные города к примеру: Астана, Караганда, Актау, Уральск, Шымкент, Тараз итд.

Отправляете товар наложенным платежом?

Такой возможности нет.

Мне нужно платить растаможку?

Нет не нужно (доставка через Карго). Растаможка уже включена в тариф.

Выдаются ли документы о прохождении таможни?

Нет, товар отправляется как сборный груз и растамаживается на контракт транспортной компании(карго). Перевозчик карго получает один пакет документов на весь груз, который включает в себя 200 и больше партий товара от разных клиентов, и оставляет его себе.

Сотрудничество

Как оставить отзыв и получить бонус ?

Ваши отзывы помогут решиться многим пользователям совершить первый шаг на сотрудничество с нами. За каждый написанный отзыв начисляется вам дариться скидка в 10$, и ваш уровень на сервисе повышается. Отзыв может быть в любом формате в соответствующих разделах в соц. сетях и на сайте. Видео-отзыв будет рассматриваться индивидуально.

Добавить отзыв на сайте

Перейдите в раздел нашего сайта "Отзывы"
Нажмите кнопку "Оставить свой отзыв"
Напишите свой отзыв и приложите фото товара или фото заполненного бланка компании с отзывом.

Не бойтесь оставлять отзыв на сайте. Мы публикуем все отзывы положительный и отрицательные (бывает и такое, мы разъясняем и улаживаем любой случай и готовы его обсуждать публично).

Добавить отзыв в соц. сетях
Принимаем отзывы в 3 соц. сетях.

В нашей группе Вконтакте (раздел отзывы)
На нашем публике в инстаграм (подпишитесь и напишите личным сообщением)
Видео отзыв от правьте нам свой отзыв личным сообщением на почту или в соц. сетях с темой "Видео отзыв для SilkWayChina"

Еще несколько способов

В Яндекс.Справочнике нашей компании ( по ссылке)
Через сервис отзывов "Отзовик" ( по ссылке)
Скачайте бланк организации, заполните его, поставив подпись или печать организации (если есть), сфотографируйте и отправьте своему менеджеру.

После того как оставите свой отзыв, отправьте сообщение вашему менеджеру. После проверки вы получите скидку на наши услуги 10$.

Написать отзыв

Почему расчет стоимости товара примерный?

На этапе заказа оптовой партии товара стоимость доставки в вашу страну всегда расcчитывается примерно. Конечная стоимость доставки станет известна только после проверки товара, упаковки и взвешивания.

Можно товар заказать на ФИЗ лицо?

Да, товар растамаживается на транспортную компанию, товар может получить как ФИЗ так и ЮР лицо.

Можно заказать в розницу?

Такой возможности нет, мы работаем оптом. Минимальный опт указан в карточке товара.

Вы предоставляете договор о сотрудничестве?

При заказе мелких оптовых партий в этом нет необходимости, так как на сайте есть публичная оферта. Но если вы заказываете крупную партию товара и для Вас это важно, мы пойдем к Вам на встречу.

Вы делаете сертификаты на товар?

Нет, так как мы находимся в Китае, а не в вашей стране. Сертификацию качества на товар предприниматель должен оформлять на себя. Стоимость – примерно $300–500, зависит от конкретной страны. Решите, точно ли вам нужны эти сертификаты.

Что касается нанесения сертификатов качества на товарную упаковку для стран ЕС, то этот вопрос обсуждается и зависит от размера заказываемой партии товара и производителя.

Отправляете образцы?

Да это возможно, но при условии заказа мин.партии товара. Образцы отправляем вместе с заказанным товаром. Отдельно не отправляем.

Подписывайтесь на Youtube канал.

Оплата товара

Как оплачивается товар?

Оплату за товар вы производите в полном объеме по 100% предоплате. Оплату вы сможете произвести в рублях на карту банков: Сбербанк, Альфабанк и ВТБ24. Так же можно оплатить в долларах через систему денежных переводов Western Union.
Есть возможность оплаты на р/с для Юр.лиц (подробности у менеджеров).

База поставщиков

Как получить доступ к базе ?

Уважаемый клиент вам нужно пройти регистрацию на сайте.
Вам нужно сообщить менеджеру ваш email на который был оформлен аккаунт.
Примерно через 20 мин вам будет открыт доступ в нашу базу проверенных поставщиков, в личном кабинете сайта в разделе «Материалы»
Примерно раз в неделю база поставщиков обновляется, вам будет приходить уведомление как только база поставщиков будет обновлена.

Загрузить еще

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос