Alibaba.com удобен ценами и ассортиментом, но у площадки есть две слабые стороны: недобросовестные продавцы и цены на доставку. Разбираем, как работает посредник в Китае: как проверяют поставщика, как проходит выкуп и оплата, как груз собирают на складе в Шэньчжэне и отправляют в ваш город, и из чего складывается срок доставки.
Alibaba.com — оптовая площадка, через которую китайские фабрики и торговые компании выходят на зарубежных покупателей. Каталог там огромный, но сама площадка сделку не ведёт: она сводит покупателя с продавцом, а всё остальное — переговоры, проверка, оплата, приёмка и вывоз груза из Китая — остаётся на стороне покупателя. Поэтому большинство закупок с Алибабы идёт через посредника в Китае.
Ниже разбираем сделку целиком: с чего она начинается, из каких шагов состоит, за что отвечает посредник и где чаще всего возникают проблемы.
|
Начните сотрудничество с индивидуальной консультации по подбору инструментов и услуг.
|
Получить консультацию
|
Зачем при заказе с Алибабы нужен посредник
Формально закупиться на Алибабе можно и самостоятельно: написать продавцу, договориться, оплатить и получить груз. На практике на каждом из этих шагов покупатель упирается в то, что находится в Китае, а он — нет.
- Продавца на площадке не видно. Часть аккаунтов принадлежит не фабрикам, а перекупщикам и посредникам, и понять это по карточке товара нельзя.
- Переписка идёт на английском, а реальные условия, цены и возможности производства обсуждаются на китайском.
- Товар нужно принять и осмотреть до того, как он уедет из Китая. После отправки менять что-либо поздно.
- Если поставщиков несколько, груз надо собрать в одном месте, а не везти каждую коробку отдельно.
- Доставку до вашего города продавец, как правило, не организует — либо предлагает её по цене, которая делает закупку бессмысленной.
Посредник закрывает именно эти задачи. Он находится в Китае, говорит с поставщиком на его языке, физически видит товар и отвечает за груз от склада продавца до момента, когда клиент его получает.
Из каких шагов состоит сделка
Схема работы с любым заказом с Алибабы примерно одинаковая, независимо от того, что именно вы везёте.
- Подбор и проверка поставщика. Клиент присылает ссылки на выбранные карточки или описание товара. Мы смотрим, кто стоит за аккаунтом, и при необходимости предлагаем альтернативы.
- Переговоры и согласование условий. Цена, минимальная партия, сроки производства, упаковка, маркировка, образцы.
- Оплата поставщику. Расчёт с китайской стороной идёт внутри Китая, порядок расчётов согласуется до начала работы.
- Приёмка на нашем складе. Товар едет от поставщика к нам, мы принимаем его, пересчитываем и осматриваем.
- Консолидация и упаковка. Если поставщиков несколько, груз собирается в одну партию. Упаковка — стандартная или усиленная, для хрупких грузов.
- Отправка и получение. Партия уходит из Китая выбранным способом доставки, клиент получает её в своём городе.
Проверка поставщика
Обман на Алибабе — не миф. Самые частые сценарии: прислали не тот товар, прислали брак, взяли предоплату и пропали, тянут сроки отгрузки. Проверка продавца до оплаты снимает большую часть этих рисков.
Как это работает:
- Клиент оставляет заявку и присылает нам данные поставщиков, которых нужно проверить.
- Наши сотрудники выезжают к продавцу лично, смотрят производство, проверяют сертификаты и другие документы, при необходимости делают фото и видеосъёмку.
- После проверки мы высылаем клиенту отчёт и своё заключение — стоит ли работать с этим поставщиком.
Отдельно стоит проверять, фабрика перед вами или торговая компания. И то и другое — рабочий вариант, но цена, готовность дорабатывать товар под заказчика и глубина ответственности за качество у них разные.
Что посредник берёт на себя
- Забирает товар у продавцов в любом китайском городе.
- Консолидирует груз на своём складе.
- Проверяет товар перед отправкой.
- Упаковывает груз — стандартно или усиленно, если товар хрупкий.
- Отправляет партию из Китая в Россию или страны СНГ.
Проверка до отправки — ключевой пункт. Пока груз ещё в Китае, брак можно вернуть производителю и заменить. После того как партия ушла, спорить с поставщиком дистанционно почти бесполезно.
Чем это отличается от прямой работы с фабрикой
Работать с производителем напрямую дешевле по строке «услуги посредника» и дороже по всему остальному. Напрямую вам придётся самостоятельно вести переговоры, организовывать расчёты с китайской стороной, принимать товар (или принимать его вслепую), договариваться о вывозе со склада фабрики и отдельно решать вопрос международной доставки. Если поставщиков несколько, все эти задачи умножаются на их количество.
Через посредника вы получаете одну точку ответственности: одного собеседника, один склад, где собирается вся партия, и одну отправку. Обратная сторона — за эту работу вы платите, и посредник должен быть тем, кому есть что предъявить в случае проблем.
Сколько стоит доставка с Алибабы
Единого тарифа здесь не бывает. Стоимость зависит от объёма и веса партии, категории товара и выбранного способа доставки — авиа, автомобильного или железнодорожного. Соотношение веса и объёма имеет значение: лёгкий, но габаритный груз считается иначе, чем компактный и тяжёлый. Поэтому расчёт всегда делается под конкретную партию, а не по прайсу.
К стоимости самой перевозки добавляются доставка от поставщика до нашего склада, упаковка и, по желанию клиента, страхование груза. Страховку имеет смысл оформлять на партии, потеря которых будет заметна для бизнеса: без неё компенсация за утрату или повреждение в пути не предусмотрена.
Где чаще всего возникают сложности
- Товар не соответствует ожиданиям. Лечится образцами и осмотром партии на складе до отправки, а не претензиями после получения.
- Недостача или пересорт. Поэтому груз пересчитывается при приёмке, а не «на глаз».
- Повреждение в пути. Зависит от упаковки и от того, застрахован ли груз.
- Сдвиг сроков из-за праздников. На время государственных праздников в КНР и в России производство и таможенное оформление фактически останавливаются. Китайский Новый год по лунному календарю останавливает фабрики особенно надолго.
- Усиленные проверки на таможне. Периодически создают очередь на пунктах досмотра и удлиняют доставку.
- Погода. Груз идёт с другого конца света: сильные снегопады и тайфуны сдвигают графики самолётов и машин.
Ни один из этих пунктов не устраняется полностью — но все они предсказуемы, и закладывать на них запас по срокам нужно ещё на этапе планирования закупки.
Как оформить заказ
- Соберите ссылки на выбранные товары и поставщиков. Удобно занести их в наш бланк заказа: alibaba.xlsx.
- Отправьте список нашим менеджерам.
- Менеджер проверит наличие товара у поставщика, уточнит условия и посчитает стоимость доставки до нашего склада.
- После согласования расчёта запускаем сделку.
Наш склад находится в Шэньчжэне, сотрудники живут в Китае и профессионально владеют китайским языком. Любые вопросы вы можете задать, связавшись с нами удобным способом.
Как устроена работа посредника на Alibaba.com, мы разбирали в видео:
Карго или официальный импорт
Сегодня заказ с Алибабы можно оформить в двух форматах. Первый — карго: груз едет консолидированной партией, документы на импорт клиенту не оформляются, схема подходит для небольших и пробных закупок. Второй — официальный импорт: поставка идёт по контракту вашего ИП или ООО, с растаможкой на ваше юрлицо и полным пакетом документов, которые нужны для работы с маркетплейсами, тендерами и НДС. Условия, порядок работы и требования к сделке описаны на странице официальный импорт из Китая под контракт вашего ИП или ООО.
Какой вариант выгоднее именно вам, зависит от товара, объёма партии и того, как вы дальше его продаёте. Расчёт по обоим вариантам мы делаем под конкретную поставку — свяжитесь с нами или заполните форму на сайте.
